Trocas e Devoluções

Em caso de troca ou devolução por tamanho, ou por o produto não ter atendido suas expectativas, o frete é de responsabilidade do cliente e a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Por este motivo, recomendamos sempre analisar o tamanho, furos, espessura, altura ou lado de cada produto, e se necessário, entrar em contato conosco para tirar suas dúvidas, antes de finalizar sua compra. 

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco por  Whatsapp (11)99391-0601 informando o motivo da troca, a numeração desejada ou o modelo desejado. 

TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

Em caso de troca ou devolução por defeito, o prazo de garantia para defeitos de fabricação é de até 90 dias após o recebimento do produto. Entre em contato com a gente através do  Whatsapp (11)99391-0601 relatando o defeito apresentado e encaminhando fotos do produto. Neste caso, após ser realizada a análise e constatado o defeito, o frete de devolução é de responsabilidade da Outlet do Marceneiro. 

EMBALAGENS DANIFICADAS OU ERRO NA ENTREGA

Caso a embalagem esteja danificada, violada, ou haja erro na entrega entre em contato imediatamente através do Whatsapp (11)99391-0601.

CASOS QUE NÃO ACEITAREMOS TROCA E/OU DEVOLUÇÃO:

1.       1. Não constatarmos o defeito relatado;

2.       2. Não houver a devolução do produto;

3.       3. Constatarmos indícios de uso inadequado do produto;

4.       4. Constatarmos indícios de dano acidental;

5.       5. Constatarmos desgaste natural em decorrência do uso;

Nestes casos, informaremos a cliente e o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições.

DEVOLUÇÃO DE VALORES

Nas compras realizadas via Cartão de Crédito, o valor da compra será estornado por este mesmo meio, e o estorno na fatura, dependerá da data de fechamento da mesma.

Para as compras realizadas via Boleto Bancário ou Pix, os valores serão devolvidos na conta bancária do cliente.

O prazo para análise do produto e inicio do procedimento é de 03 dias úteis, após o recebimento da devolução pela Outlet do Marceneiro.